Condiciones de Entrega – BIG BRAND DEPOT (México y Europa)

En BIG BRAND DEPOT, damos máxima importancia a la entrega rápida, segura y confiable de todos los pedidos mayoristas, palets y productos en exceso en México y toda Europa. Nuestro proceso logístico está diseñado para ofrecerte una experiencia fluida y transparente, desde el pedido hasta la entrega.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.

Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos en México/Europa se procesan el siguiente día hábil.

Después del envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Métodos de entrega

Trabajamos exclusivamente con transportistas confiables y servicios de mensajería en México y Europa, incluyendo:

• DHL

• DPD

• GLS

• Hermes

• UPS

Socios de transporte certificados para envíos paletizados y grandes volúmenes.

El método de entrega se determina según el tamaño, peso y destino del pedido. Los pedidos paletizados y a granel se envían mediante transportista e incluyen seguimiento completo, así como un documento de transporte (BOL) con fecha de entrega programada.

Entrega nacional (México)

Entrega posible en todas las regiones de México.

• Tiempo de entrega estándar: de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la cantidad pedida y la ubicación.

• Entrega exprés o programada mediante transportista disponible bajo solicitud.

Entrega en Europa

Realizamos entregas confiables a todos los estados miembros de la Unión Europea y a ciertos países del Área Económica Europea.

El tiempo de entrega es generalmente de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y el modo de transporte.

Para entregas de palets de gran cantidad, podemos establecer una oferta de transporte personalizada que incluya todos los detalles logísticos.

Costos de entrega

Los costos de entrega se calculan automáticamente al momento de pagar o ya están incluidos en el precio del palet (cuando corresponda).

Para pedidos grandes, transporte especial o entregas internacionales, se pueden proporcionar cotizaciones personalizadas.

Todos los impuestos, aranceles y cargos de entrega se muestran de manera transparente antes de que confirmes tu pedido.

Seguimiento del envío y entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Para entregas por transportista, también se proporcionará una nota de entrega (BOL) y una fecha de entrega estimada.

Por favor, asegúrate de que una persona autorizada esté presente en la dirección proporcionada al momento de la entrega.

Las entregas a taquillas automáticas o buzones postales no son posibles – se requiere una dirección física.

Artículos dañados o faltantes

Por favor, revisa tu entrega cuidadosamente al recibirla.

Cualquier daño o artículo faltante debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

En este caso, por favor contáctanos a ventas@bigbranddepot.mx, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos claras, para que podamos procesar tu solicitud rápidamente.

Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos de liquidación y mayoristas, todas las ventas son finales.

Las devoluciones solo se aceptan en caso de un error de envío por nuestra parte o si la situación corresponde a las condiciones mencionadas anteriormente.

Recomendamos que revises cuidadosamente todas las descripciones de productos y nuestros términos y condiciones antes de realizar cualquier compra.

Servicio al cliente y disponibilidad

📅 Lunes – Viernes

🕒 9:00 AM – 5:00 PM (CET)

Nuestro experimentado equipo de servicio está disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre pedidos, entrega y logística.

BIG BRAND DEPOT – Tu socio de confianza para envíos mayoristas y de palets en México y Europa.

Gracias a muchos años de experiencia, fuertes socios logísticos y una red de entrega en Europa, garantizamos una llegada rápida, segura y profesional de tus productos, tanto en México como en toda Europa.