BIG BRAND DEPOT – Términos y Condiciones Generales de Venta (México y Europa)
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) se aplican a todos los pedidos y transacciones comerciales realizadas a través de BIG BRAND DEPOT en México y dentro de la Unión Europea. Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones a continuación. Estas reglas tienen como objetivo garantizar transparencia, equidad y el buen funcionamiento de las operaciones para todas las partes.
1. Disposiciones Generales
Todos los productos ofrecidos por BIG BRAND DEPOT provienen de liquidaciones, excesos, sobrestocks y despejes de almacén. Los artículos pueden ser nuevos y estar en su embalaje original, pero algunos pueden tener embalaje abierto, imperfecciones visuales menores o signos mínimos de uso. Estas variaciones son comunes en el comercio de liquidación y mayorista y no constituyen un defecto.
Nos esforzamos por describir el estado de los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, no se pueden descartar discrepancias leves.
2. Compromiso de Pedido y Pago
Los pedidos solo pueden realizarse si el comprador está listo para pagar de inmediato.
Un pedido no es una reserva hasta que se haya recibido el pago completo.
Los pedidos que no se paguen o se paguen tarde pueden ser cancelados en cualquier momento sin previo aviso.
3. Condiciones de Pago
BIG BRAND DEPOT solo acepta los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria instantánea
Revolut
Bitcoin (BTC)
Información importante sobre pagos:
Nuestras cuentas bancarias pueden aparecer bajo diferentes nombres, ya que trabajamos con varios cajeros autorizados que procesan pagos desde cuentas bancarias privadas.
Todas las cuentas utilizadas están oficialmente vinculadas a BIG BRAND DEPOT y autorizadas para recibir pagos por nuestros pedidos.
La información de pago correspondiente (IBAN o dirección de billetera) se comunica por correo electrónico o chat en vivo después de la confirmación del pedido.
Un pedido se considera firme solo después de recibir el pago completo.
Todos los precios están cotizados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA legal aplicable, a menos que se indique lo contrario.
4. Derecho de Devolución (14 días)
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, tanto para clientes B2B como consumidores.
Condiciones de devolución:
Productos no utilizados
Estado original
Embalaje original completo y etiquetas
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Después de recibir e inspeccionar los productos, se emitirá el reembolso a través del método de pago original.
5. Envío y Entrega
Entrega en México y en todos los estados miembros de la Unión Europea.
Los costos de entrega se calculan en función del peso, volumen y dirección de entrega.
Tiempos de entrega:
México: aprox. 3 a 10 días hábiles
Países de la UE: dependiendo del país de destino
Las entregas de palets se realizan hasta el pie del camión (en la acera).
🚫 No hay recogida en tienda.
La recogida por parte del cliente o en el almacén no es posible.
6. Firma e Inscripción de Transporte
Para pedidos de alto valor, puede ser necesaria la firma a la entrega.
También ofrecemos seguro de envío opcional, lo cual es altamente recomendado.
Sin seguro, BIG BRAND DEPOT declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o daños durante el transporte.
7. Terminación del Contrato por parte de BIG BRAND DEPOT
BIG BRAND DEPOT se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos, particularmente en los casos de:
sospecha de fraude
problemas de pago
incumplimiento de estos Términos y Condiciones
En este caso, cualquier pago ya recibido será reembolsado.
8. Stock y Composición de los Palets
Nuestros palets pueden contener diferentes grupos de productos, que incluyen:
Ropa
Electrónica
Artículos para el hogar
Herramientas
Juguetes
Artículos de temporada
Los palets de ropa generalmente contienen lotes mixtos de tamaños, marcas y estilos.
No se puede garantizar una selección precisa de artículos para el stock de liquidación.
9. Cantidades mínimas de pedido
Se pueden aplicar cantidades mínimas a ciertos productos o rangos (por ejemplo, 10, 50 o 100 unidades). Estas cantidades se indican claramente en la página del producto.
10. Pedidos dentro de la Unión Europea
BIG BRAND DEPOT realiza entregas a todos los estados miembros de la Unión Europea.
Los compradores fuera de México son responsables de cumplir con las regulaciones fiscales y legales de su país. Cualquier costo adicional es responsabilidad del comprador.
11. Información Importante para los Compradores
El stock de liquidación puede mostrar variaciones en condición, embalaje o etiquetado. Estas variaciones son comunes en la industria y no constituyen motivo de queja.
Recomendamos que los compradores:
Revisen cuidadosamente las descripciones de los productos
Anticipen realísticamente los costos de envío
Se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con cualquier duda antes de comprar.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones o tu pedido, puedes contactarnos a:
📧 ventas@bigbranddepot.mx
BIG BRAND DEPOT
Tu socio de confianza en México y Europa para mercancías de liquidación, palets mayoristas y exceso de stock.